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电商客服
岗位职责
岗位职责：
1、认真淘宝/京东/拼多多等网店的客户接待和客户关系管理；
2、按期学习淘宝/京东/拼多多规则和相关的客户营销规则；
3、处置惩罚客户评价，投诉以及产品的退换货问题；
4、建设客户档案，例如买家的联系方法，地址，购置产品备案，为以后做定向营销做好基础；
5、实时跟踪产品发货及物流动向，同时在客户收件当天举行短信通知，提高客户知足度；
6、按期或未必期举行客户短信营销，客户回访，相识客户的购物体验，产品问题等；
7、对客户当天拍下没有付款的产品举行在线或者电话询问，相识缘故原由，实时解决。
任职资格
任职要求：
1、专科及以上学历，有热情的服务精神和意识；
2、有网店店肆营销、网店客服履历者优先思量；
3、通俗话流利，有优异的相同技巧，能受苦耐劳，具有一定抗压能力；
4、综合素质强，语言组织能力强，做事认真认真；
5、熟悉客户营销推广，打字速率快。
上班时间：上午9:00-12:00，下昼1:30-5:30，做六休一
薪资待遇：4K-6K，详细面谈。
年岁要求
22-30岁
薪资待遇
4K-6K
办公地址
郑州市高新区